江西康華企業集團創立于1992年，經過二十余年的不懈努力，現已發展成集家電貿易、物流倉儲、房地產、酒水貿易、對外投資等為一體的綜合型產業集團。在江西地區家電流通行業位居榜首，是江西省家電銷售龍頭...
地址：江西南昌解放東路昌東工業園東華大道1號康華集團
1、投訴范圍：
1） 與購銷合同有關的投訴；
2） 與貨物運輸有關的投訴；
3） 與營銷人員服務有關的投訴；
4） 關于向客戶索取、收受或變相索取回扣、錢財行為的投訴；
5） 服務態度生硬、冷淡，與當事人發生爭吵行為的投訴；
6） 責任心不強，辦事拖沓、推諉、扯皮行為的投訴；
7） 利用職權“吃、拿、要、報”行為的投訴
8） 客戶提出的各類提案、建議、批評與意見；
9） 其他投訴。
2、客戶投訴管理原則
1） 對投訴人信息嚴格保密原則；
2） 保持全心全意為客戶著想的工作態度；
3） 為客戶解決問題，提高客戶的工作效率和效益；
4） 為客戶投訴的問題，迅速做出反應，力爭在最短時間內全面解決問題，給投訴者一個及時的圓滿答復。
二、服務、投訴指南
三、集團投訴電話及郵箱
1）投訴電話：0791-88208627
2）400投訴電話：400-0791-098（免長途費）
3）總裁投訴郵箱：[email protected]
